海报新闻记者 田柳 报道
近日，海报新闻（报料微信：HaibaoNewsSw）接到报料，石家庄市民常女士在河北人社APP查询社保信息时，意外发现自己名下的《就业创业证》被登记为“刑满释放、假释、监外执行”身份，与事实情况完全不符。11月13日，海报新闻记者联系到石家庄市桥西区就业服务中心，对方表示已经处理完成，但未透露过多详细情况。
图片由常女士提供
常女士告诉记者，11月6日，她在河北人社APP上偶然间打开了“失业就业”板块，发现自己名下有一份2017年8月1日办理的《就业创业证》。证件标注登记原因为“刑满释放、假释、监外执行”，附带电子版图片显示有常女士的照片、身份证号、家庭住址等真实信息，且加盖了桥西区人力资源和社会保障局公章。
“我从没犯过法，全家都是合法公民，看到这个登记当场就懵了。”常女士表示，起初以为是网络卡顿，但下载电子版后确认信息无误。
发现问题当天，常女士辗转联系到桥西区就业服务中心，对方最初回应“区里不知情，需向市里反映”。后续沟通中，相关部门先后给出两次答复：先是称“记录无法改动，对个人无影响”，后又表示“已删除记录，事情已解决”。
常女士直言对这一处理方式并不满意，她认为错误登记可能会影响自己的工作和家庭，要求相关部门查明原因。在多次沟通无果后，11月7日，常女士前往桥西区就业服务中心现场交涉，并拨打110报警。警方经核查确认常女士无违法犯罪记录。
11月11日，桥西区就业服务中心告知常女士，已找到2017年办理证件的手写原始资料，并通过邮件向常女士发送了部分资料图片。资料包括户口登记页复印件、居委会证明、身份证复印件及《就业创业证》登记表，其中，登记表有常女士详细的个人信息和手写签名。
常女士确认签名和填写内容真实，但表示自己当时处于在职状态，完全记不清办理该证件的原因，且确定当时不涉及第三方培训、户口迁移等相关情形。对此，工作人员仅解释“可能是当年录入系统时工作人员点错了”，称因时隔多年，期间出现工作人员的变动，无法找到当年经办人。
截至目前，相关部门已经删除了错误登记记录，但未提供正式的情况说明。“我要的不是简单删除记录，而是知道为什么会出现这种错误。”常女士告诉记者。
11月13日，海报新闻记者联系到石家庄市桥西区人力资源和社会保障局和桥西区就业服务中心，双方均表示已经处理完成。桥西区就业服务中心工作人员称，已经与常女士本人做好沟通，但不清楚其是否还有其他要求。
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